Agents IA sur mesure
À 8 h, le dossier est déjà qualifié, le devis préparé, la relance programmée.
L'agent lit chaque demande, décide quoi en faire selon vos règles, puis suit le dossier jusqu'à la relance. Il vous rend compte une fois par jour ; les décisions qui engagent votre entreprise restent les vôtres.
Réserver un appel28,2 %
des entreprises canadiennes qui utilisent l'IA s'en servent pour des agents virtuels ou des robots conversationnels — la troisième application la plus répandue, derrière l'analytique de données et l'analytique textuelle.
Statistique Canada, Enquête canadienne sur la situation des entreprises, T2 2026
Une journée, heure par heure
Démo
Est-ce que cette page parle de vous ?
Oui, si
- Des demandes arrivent le soir ou la fin de semaine, et le dossier n'avance pas avant le lundi.
- Entre la première question du client et le devis envoyé, il se passe des jours — pas parce que c'est complexe, parce que personne n'a eu le temps.
- Vos relances dépendent de la mémoire de quelqu'un.
Non, si
- Vous recevez quelques demandes par mois : le suivi manuel vous coûte encore moins cher qu'un agent.
- Vous voulez un agent qui se fasse passer pour un humain. Le nôtre se présente comme un agent, dès le premier message.
- Vos tâches suivent une règle fixe et ne demandent aucun jugement : c'est de l'automatisation de processus, pas un agent.
Ce qui arrive à un dossier, du premier message à la relance
Le signal entre
Texto, Messenger, courriel ou formulaire : l'agent répond en moins de deux minutes. Le délai est le même la nuit, la fin de semaine et les jours fériés.
Il qualifie
Service recherché, budget, échéancier : il pose vos questions, en s'ajustant à ce que le client a déjà dit. Les réponses partent dans votre CRM sans ressaisie.
Il prépare
Fiche, ébauche de devis, formulaire pré-rempli. Vous recevez un document à vérifier et à envoyer, pas une page blanche à remplir un soir de semaine.
Il relance
« Je vais y penser », ou plus de nouvelles : l'agent relit l'échange, juge s'il y a lieu de relancer, et adapte le message à ce qui a déjà été soulevé.
Il rend compte
Un résumé par jour, à l'heure que vous choisissez : ce qui a bougé, ce qui attend une décision, ce qu'il n'a pas su traiter. Rien ne se décide en silence.
- Bonjour, est-ce que vous faites encore des soumissions pour des toitures ? J'aurais besoin de quelque chose assez vite.
- Bonsoir ! Oui, on fait des soumissions. Pour vous répondre correctement : c'est pour une maison ou un bâtiment commercial ?
- Une maison. Bungalow, à Laval.
- Parfait. Avez-vous une idée de l'échéance, et est-ce que la toiture coule en ce moment ?
- Un peu d'eau depuis la semaine passée. Le plus vite serait le mieux.
- Dossier qualifié · urgence signalée · fiche transmise à 23 h 09
- Rendez-vous proposé le lendemain 8 h · confirmé par le client à 7 h 41
Ce que vous recevez
11 livrables
- L'agent configuréSur vos canaux réels : texto, Messenger, courriel, formulaire.
- Vos questions de qualificationAdaptées à votre secteur, pas un script repris d'un autre client.
- Le calendrier branchéPrise de rendez-vous automatique, sans double réservation.
- Les gabarits de documentsFiche de dossier, ébauche de devis, formulaire pré-rempli.
- Les consignes de relanceDans quels cas relancer, quoi rappeler, et quand cesser.
- Le CRM branchéOu un tableau de suivi simple, prêt dès le premier jour.
- Les règles de renvoiLes cas hors cadre partent vers la bonne personne chez vous.
- Le résumé quotidienCe qui a bougé, ce qui attend, ce qu'il n'a pas su traiter.
- Un exemple par canalPour que votre équipe voie exactement ce que le client reçoit.
- Un test sur cas réelsAvant l'activation complète auprès de vos clients.
- Un ajustement après quelques semainesÀ partir des dossiers vraiment reçus.
Les questions qu'on nous pose
- En quoi c'est différent d'une automatisation ?
- Une automatisation exécute une règle fixe : si ceci, alors cela. Elle fait exactement ce qui était prévu, et elle casse dès que la situation sort du cadre. Un agent lit la situation, décide quoi en faire selon vos règles, et signale ce qu'il ne sait pas traiter plutôt que d'inventer. Si vos tâches suivent une règle fixe et ne demandent aucun jugement, l'automatisation de processus vous coûtera moins cher — c'est un autre de nos quatre piliers.
- Un client va-t-il se rendre compte qu'il ne parle pas à une personne ?
- L'agent se présente comme un agent dès le premier message, il ne se fait pas passer pour un humain. Les clients qui veulent parler à quelqu'un de votre équipe le demandent, et l'agent transfère la conversation selon les règles de renvoi établies avec vous avant le lancement.
- Que se passe-t-il si l'agent reçoit une question qu'on n'a pas prévue ?
- Il le signale plutôt que d'inventer une réponse. La conversation est transférée selon les règles de renvoi établies avec vous, et cette question sert ensuite à élargir ce que l'agent sait pour la prochaine fois qu'elle se présente auprès d'un autre client, sans devoir reconfigurer quoi que ce soit de votre côté.
- Combien de temps avant que l'agent soit en place ?
- La portée fixe le délai : un agent sur un seul canal, comme le texto, part plus vite qu'un déploiement sur plusieurs canaux à la fois. Un échéancier réel se précise à l'appel de découverte, pas avant d'avoir vu vos canaux réels et le volume de messages que vous recevez.
- Est-ce qu'on garde le contrôle sur ce que l'agent dit ?
- Oui. Les réponses suivent les règles que vous approuvez avant le lancement, et vous recevez un résumé quotidien de chaque conversation. Rien ne part sans que le cadre ait été défini avec vous en amont, et les règles peuvent être resserrées en tout temps.
- L'agent peut-il couvrir plusieurs canaux à la fois, texto et Facebook par exemple ?
- Oui. L'agent peut couvrir plusieurs canaux à la fois, avec les mêmes règles de qualification derrière chacun. Les conversations arrivent au même endroit pour vous, peu importe le canal par lequel le client a écrit en premier, et le résumé quotidien les regroupe toutes.
Voyez ce que cet agent peut faire chez vous.
20 minutes avec David, fondateur de LeadLoup, sans engagement. Vous repartez avec un aperçu concret de ce que l'agent ferait sur vos canaux réels, pas une promesse vague, et avec un échéancier clair si un déploiement a du sens pour votre entreprise.
La fiche d'agent
Ce que votre agent a le droit de faire, et ce qu'il ne fera jamais.
Un agent se commande comme un poste de travail : par écrit, avec des bornes. Six blocs, quinze minutes, aucune connaissance technique. Vous repartez avec la spécification de votre agent, mise en page, que vous pouvez remettre à n'importe quel fournisseur pour obtenir un prix.