Pourquoi ChatGPT ne recommande pas votre entreprise

Vos clients ont commencé à poser leurs questions ailleurs. Plutôt que de taper « plombier Laval » et de comparer dix liens, ils demandent à un assistant « qui je devrais appeler pour un dégât d'eau à Laval », et ils reçoivent deux ou trois noms. Si le vôtre n'y est pas, vous n'êtes pas mal classé : vous êtes absent de la réponse.

Ce qu'on a mesuré

En août 2026, nous avons posé 18 questions d'achat réelles aux moteurs de réponse, du type de celles qu'un client pose avant d'appeler quelqu'un. Les 18 réponses nommaient des entreprises précises, avec leur ville, et plusieurs allaient jusqu'à mentionner le numéro de licence. Aucune ne se contentait de dire « cherchez un entrepreneur près de chez vous ».

Autrement dit, ces réponses ne sont pas des généralités. Ce sont des recommandations nominatives, et quelqu'un y figure à votre place.

Pourquoi certaines entreprises sortent et pas d'autres

Un moteur de réponse ne parcourt pas votre site comme un visiteur. Il cherche des informations qu'il peut reprendre sans se tromper : ce que vous faites, où vous le faites, comment vous joindre, à quel prix. Quand ces informations sont seulement dessinées dans une page, il doit les deviner. Quand elles sont déclarées dans le code de la page, il n'a plus à deviner.

C'est ce qui ressort le plus nettement de notre relevé. Parmi les entreprises comparées, celles dont le site déclare son identité d'entreprise locale dans un format lisible par une machine ressortaient dans environ 40 % des réponses, contre un peu moins de 14 % pour les autres. L'écart ne vient pas du contenu visible, qui se ressemble beaucoup d'un site à l'autre. Il vient de ce que la page dit d'elle-même.

Le faux remède qui circule

Depuis un an, un fichier nommé llms.txt est présenté un peu partout comme la façon de se faire citer par les intelligences artificielles. Nous l'avons vérifié : dans notre relevé, sa présence n'a aucun lien mesurable avec le fait d'être cité. Une plateforme de sites web très répandue le génère automatiquement pour 94 % de ses clients, qui ne sont pas cités davantage pour autant.

Ce n'est pas nuisible, c'est simplement sans effet. Le mettre en place prend dix minutes ; le vendre comme un levier est une autre affaire.

Ce qui change vraiment quelque chose

• Déclarer votre entreprise dans le code de vos pages. Nom, ville, zone desservie, téléphone, courriel, services, prix quand vous les affichez. C'est le levier le plus net qu'on ait mesuré.
• Répondre aux vraies questions, en toutes lettres. Une page qui traite explicitement « combien ça coûte » ou « en combien de temps » se fait citer, parce qu'elle contient une réponse reprenable telle quelle.
• Être nommé ailleurs que chez vous. Les mentions de votre entreprise sur d'autres sites pèsent davantage que les liens dans ces moteurs. Un annuaire de métier, une association, une couverture locale.
• Laisser entrer les bons robots. Ceux qui alimentent les réponses ne sont pas les mêmes que ceux qui entraînent les modèles. On peut accueillir les premiers et refuser les seconds.

Par où commencer

Posez vous-même les cinq questions que vos clients poseraient, dans deux assistants différents, et notez qui sort. C'est gratuit et ça prend vingt minutes. Si votre nom n'apparaît nulle part, le problème est presque toujours structurel avant d'être éditorial.

Un site bâti pour être lu par ces moteurs déclare tout ça dès le départ, et continue de le faire à mesure que vos services changent : c'est ce que fait SiteForge. Si vous préférez d'abord savoir ce que ça vaut chez vous avant d'engager quoi que ce soit, le diagnostic chiffre le chantier avant de le lancer.